FAQ - Sparprogramm Ausdauersport
Wir haben alle häufig gestellten Fragen speziell für Sie aufgelistet. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kein Problem! Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Unser Kundenservice steht Ihnen werktags zwischen 9:00 - 17:00 Uhr zur Verfügung.
Wie funktioniert das Sammeln von Punkten?
Mit jeder Bestellung erhalten Sie automatisch Punkte. Die Anzahl der Punkte, die Sie erhalten, richtet sich nach dem Wert der Bestellung. Sie können Ihren aktuellen Punktestand einsehen, indem Sie sich in Ihr eigenes Konto einloggen.
Wie kann ich meine Punkte einlösen?
Sie können Ihre gesammelten Punkte gegen Produkte aus unserem Sparprogramm eintauschen. Diese Produkte sind in verschiedenen Kategorien erhältlich, je nachdem, wie viele Punkte Sie haben. Legen Sie das gewünschte Produkt in den Einkaufswagen und gehen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung zur Kasse.
Wo kann ich sehen, wie viele Punkte ich habe?
Ihren aktuellen Punktestand finden Sie in Ihrem persönlichen Konto. Loggen Sie sich auf unserer Website ein und gehen Sie auf die Seite unseres Sparprogramms, um Ihren Kontostand und die verfügbaren Produkte einzusehen.
Wie lange sind meine Punkte gültig?
Die Punkte haben eine unbegrenzte Gültigkeitsdauer. Es kann vorkommen, dass sich der Wert bestimmter Produkte aufgrund von Rohstoffknappheit o.ä. ändert, wodurch die Punkte in Bezug auf die Produkte manchmal einen anderen Wert darstellen. Wir werden uns bemühen, dies jederzeit zu berücksichtigen.
Kann ich meine Punkte nutzen, ohne eine neue Bestellung aufzugeben?
Nein, das Einlösen von Punkten ist an eine Bestellung gebunden. Sie können bei Ihrer nächsten Bestellung ein Produkt aus dem Sparprogramm in Ihren Warenkorb legen.
Kann ich meine Punkte auf eine andere Person übertragen?
Nein, die Punkte sind streng persönlich und an Ihr Konto gebunden. Sie können nicht auf andere Kunden oder Konten übertragen werden.
Gibt es zusätzliche Möglichkeiten, Punkte zu sparen?
Ja, wir veranstalten regelmäßig Sonderaktionen, wie zum Beispiel:
- Doppelte Punkte auf ausgewählte Produkte.
- Zeitlich begrenzte Aktionen, bei denen Sie mehr Wert für Ihre Punkte erhalten.
- Exklusive Geschenke oder Angebote für treue Kunden.
Behalten Sie unsere Website, unseren Newsletter und unsere sozialen Medien im Auge, um sich über diese Aktionen zu informieren.
Was passiert, wenn ich eine Bestellung storniere oder zurückschicke?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder Produkte zurückgeben, werden die für diese Bestellung erhaltenen Punkte von Ihrem Konto abgezogen.
Gibt es Einschränkungen bei den Produkten, die ich mit meinen Punkten kaufen kann?
Ja, Sie können nur aus Produkten wählen, die in unserem Sparprogramm enthalten sind. Dieses Angebot wird regelmäßig aktualisiert, also achten Sie auf neue Angebote.
Kann ich ein Produkt mit einer Kombination aus Punkten und Geld kaufen?
Nein, Produkte aus dem Sparprogramm können nur durch das Einlösen von Punkten erworben werden. Sie müssen dafür keine zusätzlichen Kosten bezahlen.
Was muss ich tun, wenn meine Punkte nicht gutgeschrieben wurden?
Wenn Sie feststellen, dass die Punkte nicht korrekt Ihrem Konto gutgeschrieben wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden das Problem gerne für Sie lösen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Punkte auf Ihrem Konto erst erhalten, wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist!
Kann Sports Endurance das Sparprogramm ändern oder kündigen?
Ja, wir behalten uns das Recht vor, das Sparprogramm und die Bedingungen zu ändern oder zu beenden. Wir werden alle Änderungen rechtzeitig über unsere Website oder pro E-Mail mitteilen.
Wie bleibe ich über aktuelle Aktualisierungen und Sonderangebote informiert?
Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien. Auf diese Weise werden Sie immer über Sonderangebote, Aktionen und neue Produkte in unserem Sparprogramm auf dem Laufenden gehalten.
